Tüm iş süreçleri doğrultusunda müşteri memnuniyeti sağlamak kalite ve güveni prensip ilkesi haline getirmektir.
Yeniliklere açık ve takipçisi bir firma olarak müşterilerimiz için kendimizi her geçen gün yenilemek, müşteri taleplerini taahhüt edildiği şekilde ve zamanında karşılamak sunduğumuz istek bazlı çözümlerle mutlak müşteri memnuniyetini sağlamaktır.
Pazarlama ve satış sürecinde de hizmet kalitesini en üst seviyede tutan, bu alandaki başarısını müşteri memnuiyetin de göstermiş, yıllar içinde kararlılığını katlayarak büyütmüştür.
Markasını geleceğe taşımayı amaçlayan Tan-Mer, mermercilik anlayışını modernize ederek, bu anlayışı geliştirmeyi ve gelecek nesillere aktarmayı hedeflemektedir.